대표약국의 인익스테리어 변화 성공

18년 된 인테리어를 현대적인 오픈 매장 스타일로 바꾸는 작업을 단 5일 만에 실행했으며, 동시에 간판도 세련되고 감각적인 디자인으로 새롭게 탄생시켰습니다. 약국의 천장 조명, 매장 진열대, 카운터 서랍장 등 인테리어의 모든 세부 사항을 직접 설계하고 구현했으며, ‘고객이 매장에 들어서는 순간이 중요하다’는 생각을 바탕으로, 인테리어 전반에 걸쳐 조화롭고 편안한 분위기를 만들기 위해 노력했습니다. 그 결과, 고객들은 매번 방문할 때마다 “약국이 아름답고 세련되었다 원래 이렇게 넓었나?” 라며 놀라워 했습니다.

IT 기술 개발 및 고객 집중 케어

약 주문 IT 프로그램을 개발해 약사의 업무량을 줄이고. 약사가 고객에게만 집중할 수 있도록 약국 시스템을 전반적으로 개선했습니다. 조제약, OTC 의약품, 건강기능식품을 통합 관리하는 약력 관리를 지속적으로 실시하며 오픈 매대 설치와 동시에 전통 약국 방식으로 고객 맞춤 안내를 통해 고객의 신뢰와 재방문을 이끌어냈습니다. ‘우리 가족의 건강을 평생 관리하는 주치약사로서, 영양 불균형 교정과 한약 및 생약을 통한 자연 치유법을 실현하는 약국’이라는 대표 약국 블로그 소개글과 같이, 약료와 영양요법, 한방 생약요법을 중시하며 구성원 약사들이 전문성을 발휘할 수 있도록 노력하고 있습니다.

“모두에게 좋은 약국” 을 위해

주식회사 팜모스는 ‘팜모스(Pharmmos)’라는 약국 체인 브랜드 설립을 통해 약계 공익 IT 기술의 개발, 감각적이고 세련된 인익스테리어, 약사 회원의 학술 교육 및 약국 경영, 신규 개국 지원 등 다방면으로 활동하는 옴니버스형 기업으로 고객, 직원, 약사가 모두 만족하는 “모두에게 좋은 약국” 모델을 만들기 위해 노력은 지금도 계속됩니다.